Welkom bij de algemene voorwaarden van SpotGoedBeheer. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die ik, als particuliere dienstverlener, aanbied via SpotGoedBeheer.

Door gebruik te maken van mijn diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Ik raad u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u mijn diensten afneemt.

Als particuliere dienstverlener streef ik naar flexibiliteit en persoonlijke service. Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden of behoefte hebben aan maatwerk, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven:

Als particuliere dienstverlener bied ik diverse diensten aan op het gebied van websitebeheer. Hieronder vindt u een omschrijving van de belangrijkste diensten die ik aanbied:

Uitvoering van diensten

Voor het leveren van mijn diensten gelden de volgende voorwaarden:

1. Dienstspecificatie: De exacte diensten die ik lever worden gespecificeerd in de overeenkomst of offerte die u van mij ontvangt.
2. Bereikbaarheid: Ik ben bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur voor vragen en ondersteuning, tenzij anders overeengekomen.
3. Responstijd: Ik streef ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren op uw vragen of verzoeken.
4. Uitvoeringstermijn: De termijn waarbinnen werkzaamheden worden uitgevoerd, varieert afhankelijk van de aard en omvang van de diensten. Deadlines worden altijd in overleg vastgesteld.
5. Derden: Indien nodig, kan ik voor bepaalde werkzaamheden gebruikmaken van diensten van derden. In dat geval blijf ik verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk.

Transparantie over kosten en betalingsvoorwaarden is voor mij als dienstverlener essentieel. Hieronder vindt u de belangrijkste informatie over tarieven en betaling:

Betalingsvoorwaarden

Voor betalingen gelden de volgende voorwaarden:

Speciale omstandigheden

In bepaalde gevallen kunnen afwijkende betalingsregelingen worden getroffen:

• Spoedwerkzaamheden: Voor werkzaamheden die op zeer korte termijn moeten worden uitgevoerd, kan een toeslag gelden.
• Onvoorziene kosten: Als tijdens de uitvoering van werkzaamheden blijkt dat er extra kosten gemaakt moeten worden, zal ik u hierover vooraf informeren en pas na uw akkoord verdergaan.
• Betalingsregelingen: In specifieke situaties is het mogelijk om in overleg een aangepaste betalingsregeling te treffen.

Als particuliere dienstverlener sta ik voor kwaliteit en professionele uitvoering van mijn diensten. Hieronder vindt u meer informatie over hoe ik mijn diensten uitvoer en wat u van mij kunt verwachten:

Werkprocedure

Communicatie en rapportage

Goede communicatie is essentieel voor het succesvol uitvoeren van mijn diensten. Daarom gelden de volgende afspraken:

• Vaste contactpersoon: U heeft altijd te maken met mij als vaste contactpersoon, wat zorgt voor continuïteit en duidelijkheid.
• Reguliere updates: Bij langlopende projecten of abonnementen ontvangt u regelmatig updates over de voortgang en uitgevoerde werkzaamheden.
• Maandelijkse rapportages: Bij doorlopende diensten zoals website onderhoud, ontvangt u maandelijks een beknopte rapportage van de uitgevoerde werkzaamheden.
• Incidenten en calamiteiten: In geval van incidenten of calamiteiten (zoals een beveiligingsprobleem) wordt u onmiddellijk geïnformeerd, inclusief de getroffen maatregelen.
• Bereikbaarheid: Buiten de reguliere werktijden ben ik in noodgevallen bereikbaar via de overeengekomen contactgegevens.

Leveringstermijnen

Voor de uitvoering van mijn diensten gelden de volgende richtlijnen met betrekking tot levertijden:

Voor een succesvolle samenwerking is het belangrijk dat beide partijen hun verantwoordelijkheden nakomen. Hieronder vindt u een overzicht van de verplichtingen die u als klant heeft:

Correcte gebruiksrechten

Als klant bent u verantwoordelijk voor het garanderen dat alle content die u aanlevert voor gebruik op uw website, voldoet aan de volgende voorwaarden:

Medewerking bij problemen

In geval van technische problemen of andere issues met uw website, verwacht ik uw medewerking bij het oplossen hiervan. Dit kan het volgende omvatten:

• Het tijdig melden van problemen of storingen
• Het beschrijven van het probleem in voldoende detail, inclusief eventuele foutmeldingen
• Het uitvoeren van eenvoudige controles of handelingen op verzoek
• Het verlenen van toegang tot systemen of accounts wanneer dat nodig is voor probleemoplossing
• Het testen van oplossingen en het geven van feedback na implementatie

Gevolgen van niet-nakoming

Indien u uw verplichtingen niet of niet volledig nakomt, kan dit de volgende gevolgen hebben:

1. Vertraging in de uitvoering van diensten door gebrek aan benodigde informatie of feedback
2. Opschorting van diensten bij niet-betaling, na voorafgaande waarschuwing
3. Extra kosten voor werkzaamheden die nodig zijn als gevolg van niet-nakoming van uw verplichtingen
4. Beëindiging van de overeenkomst bij herhaaldelijke of ernstige niet-nakoming

Als particuliere dienstverlener streef ik naar de hoogste kwaliteit en zorgvuldigheid in mijn dienstverlening. Desondanks is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken over aansprakelijkheid. In deze sectie vindt u informatie over de grenzen van mijn aansprakelijkheid en de verdeling van verantwoordelijkheden.

Uitsluiting van aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor:

Voorwaarden voor aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid ontstaat alleen als u mij onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij u mij een redelijke termijn gunt om de tekortkoming te herstellen, en ik ook na die termijn toerekenbaar blijf tekortschieten in de nakoming van mijn verplichtingen.

De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ik adequaat kan reageren.

Aansprakelijkheid voor externe diensten

Voor diensten waar ik afhankelijk ben van derden, zoals hosting providers, domeinregistratie, of externe plugins, gelden de volgende regels:

• Ik zal zorgvuldig zijn in de selectie van deze dienstverleners
• Ik fungeer als uw contactpersoon en behartiger van uw belangen richting deze dienstverleners
• De aansprakelijkheidsvoorwaarden van deze dienstverleners zijn echter ook op u van toepassing
• Ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, uitval of andere problemen die veroorzaakt worden door deze derden

Bij het uitvoeren van websitebeheer diensten komt intellectueel eigendom regelmatig aan de orde. Deze sectie verduidelijkt de rechten en plichten met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten van materialen die worden gebruikt of gecreëerd tijdens onze samenwerking.

Eigendom van bestaande materialen

Voor alle duidelijkheid over de eigendomsrechten van bestaande materialen, geldt het volgende:

Eigendom van nieuwe materialen

Voor materialen die tijdens de samenwerking worden gecreëerd, gelden de volgende afspraken:

Gebruik voor promotiedoeleinden

Tenzij u hier bezwaar tegen maakt, heb ik het recht om uw website of project te gebruiken als referentie voor mijn eigen promotiedoeleinden. Dit omvat:

• Het vermelden van uw naam en/of website als klant in mijn portfolio
• Het gebruik van screenshots of beschrijvingen van de uitgevoerde werkzaamheden
• Het plaatsen van een discrete "ontwikkeld door" of "onderhouden door" vermelding met link op uw website

Hierbij zal ik altijd discreet omgaan met uw informatie en geen vertrouwelijke gegevens delen.

Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten

Als beide partijen nemen we de volgende verantwoordelijkheden ten aanzien van intellectuele eigendomsrechten:

Privacy en de bescherming van persoonsgegevens zijn belangrijke aspecten van mijn dienstverlening. Ik hecht grote waarde aan de bescherming van uw gegevens en die van uw websitebezoekers. In deze sectie vindt u informatie over hoe ik omga met persoonsgegevens.

Toegang tot gegevens

Voor het uitvoeren van mijn diensten kan ik toegang nodig hebben tot verschillende systemen en gegevens. Hieronder vindt u een overzicht van de toegangsrechten die ik mogelijk nodig heb:

Verwerkersovereenkomst

In veel gevallen ben ik bij het uitvoeren van mijn diensten te beschouwen als een 'verwerker' van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarbij u als website-eigenaar de 'verwerkingsverantwoordelijke' bent.

Beveiliging van gegevens

Om de veiligheid van gegevens te waarborgen, neem ik de volgende beveiligingsmaatregelen:

Meldplicht datalekken

In geval van een datalek waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, zal ik:

1. U zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking, informeren over het datalek
2. Alle beschikbare informatie verstrekken over de aard en omvang van het lek
3. Adviseren over te nemen maatregelen om de gevolgen te beperken
4. Ondersteuning bieden bij het melden van het datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen, indien noodzakelijk
5. Maatregelen nemen om soortgelijke datalekken in de toekomst te voorkomen

In deze sectie vindt u informatie over de looptijd van onze overeenkomst, verlengingsopties en de voorwaarden voor het beëindigen van de samenwerking.

Duur van de overeenkomst

De duur van onze overeenkomst hangt af van het type dienstverlening:

Verlenging

Voor diensten met een abonnementsvorm gelden de volgende verlengingsregels:

• Abonnementen worden na de initiële periode automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij anders overeengekomen
• U ontvangt minimaal 30 dagen voor de verlengingsdatum een herinnering
• Bij verlenging kunnen tarieven worden aangepast, waarover u vooraf wordt geïnformeerd
• Indien u niet akkoord gaat met de tariefwijziging, heeft u het recht de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn

Opzegging

Voor het beëindigen van onze overeenkomst gelden de volgende voorwaarden:

Tussentijdse beëindiging

In de volgende gevallen kan de overeenkomst tussentijds worden beëindigd:

Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging van onze overeenkomst gelden de volgende afspraken:

1. Lopende werkzaamheden: Worden afgerond of in overleg overgedragen, tenzij bij tussentijdse beëindiging vanwege wanprestatie.
2. Betalingsverplichtingen: Reeds verrichte werkzaamheden dienen volledig te worden betaald. Bij abonnementen wordt een evenredig deel van het abonnementsgeld gerestitueerd voor de niet-gebruikte periode, tenzij anders overeengekomen.
3. Overdracht van materialen: Alle relevante bestanden, inloggegevens en andere materialen worden aan u overgedragen, mits aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
4. Gegevensbeveiliging: Persoonsgegevens worden behandeld zoals beschreven in sectie 9 (Privacy en gegevensbescherming).

In deze sectie vindt u aanvullende bepalingen die van toepassing zijn op onze overeenkomst.

Geschillenbeslechting

In geval van geschillen tussen u en mij over de uitvoering van de overeenkomst, proberen we eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien dit niet lukt, gelden de volgende stappen:

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen u en mij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ik ben gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.